www.lakisan.me (u daljem tekstu: Prodavnica) je Internet prodavnica koja posluje u skladu sa Zakonom o elektronskoj trgovini i svim ostalim važećim zakonima i propisima u Crnoj Gori. Registracijom ili kupovinom na Internet prodavnici prihvatate Uslove korišćenja koji su navedeni u daljem tekstu. Molimo vas da ih pažljivo pročitate i upoznate se pravilima koja primjenjujemo. Prodavnica zadržava pravo da bez prethodnog obaveštavanja izvrši izmjene i dopune opštih uslova kupovine. Opšti uslovi poslovanja prodavnice utvrđeni su uslovima kupovine i prodaje proizvoda, koje realizuje Lakisan d.o.o., Miločani bb Nikšić, PIB: 03592987, telefon: +382 69 280 383, mail za reklamacije i dodatne upite vezane za proizvode: lakisan2023@gmail.com Opšti uslovi su sastavni dio Ugovora o kupoprodaji između prodavca i kupca. Opšti uslovi definišu postupak naručivanja, plaćanja, isporuke, povraćaja i reklamacije robe ponuđene na našoj internet stranici. Kupac robe je posjetilac prodavnice koji odabere barem jedan proizvod, ubaci ga u korpu, ili pošalje narudžbinu, pa proizvod plati pouzećem (gotovinom prilikom dostave).

Odaberite artikle koje želite da kupite. Pored svakog artikla nalazi se dugme “Dodajte u korpu” – kliknite na njega. Artikal će biti dodat u Vašu korpu. U svakom trenutku klikom na ikonicu korpa na vrhu stranice možete da vidite koliko artikala imate u korpi i koja je njihova ukupna cijena. U cijenu nisu uračunati troškovi isporuke (koja je besplatna za iznose preko 50 eura). Ukoliko želite da odustanete od kupovine nekog proizvoda, kliknite na “OBRIŠI” koje se nalazi pored njega i proizvod će biti uklonjen iz korpe. Kada ste odabrali sve artikle koje želite da kupite, kliknite na “Moja korpa” i bićete preusmjereni na novu stranicu sa sadržajem Vaše korpe. Potvrdite Vaše podatke za dostavu, ili unesite nove ukoliko želite da proizvodi budu isporučeni na drugu adresu. Ne zaboravite da štrikirate “Slažem se sa uslovima korišćenja” na dnu stranice. Kada jednom potvrdite narudžbu, bićete prebačeni na stranicu zahvalnice. Iako se ažuriranje stanja vrši više puta u toku dana, može se desiti da se utvrdi da poručen proizvod nije dostupan. U slučaju da naručenog artikla nema na zalihama, Kupac će biti obaviješten putem e-maila ili SMS porukom, ako je uplaćen avans na račun, uplaćeni iznos će smjesta biti refundiran. Prodajna cijena proizvoda naznačena je uz svaki proizvod. Proizvodi su oslobođeni plaćanja PDV-a (Pravilnik o primjeni zakona o PDV-u, član 24).

Potrošač ima pravo da podnese prigovor u slučaju nesaobraznosti proizvoda ugovoru, u vezi sa datom garancijom, na račun za kupljeni proizvod i iz drugih sličnih razloga, u skladu sa zakonom o zaštiti potrošača. Ukoliko kupljeni proizvod ima neki nedostatak, kupac podnosi prigovor na mail lakisan2023@gmail.com, odnosno ili na neki drugi, potrošaču dostupni način, na primjer, u nekom od maloprodajnih objekata prodavca. Prodavac je dužan da dostavi odgovor na taj prigovor u roku od 8 dana, u kojem se navode moguća rješenja vezana za prigovor. Prije predaje poručene robe kurirskoj službi, naši zaposleni će je detaljno provjeriti i osigurati da na njoj nema vidljivih oštećenja. Roba će biti pakovana na način koji sprečava njeno oštećenje u prevozu. Prilikom preuzimanja robe od kurirske službe, kupac je dužan da je pregleda i za sva eventualna oštećenja uloži prigovor licu koje vrši isporuku. Sve primjedbe, reklamacije, nesaobraznosti i ostale eventualne probleme koji mogu nastati prilikom kupovine proizvoda preko Internet prodavnice Prodavca rješavaćemo zajednički u obostranom interesu, a u skladu sa Zakonom i profesionalnom etikom da bismo rešili svaki specifični slučaj. Sve sporove koji ne mogu da se riješe međusobnim dogovorom kupca i prodavca rešavaće nadležni Sud u Nikšiću. Jednostrani raskid ugovora o kupovini na daljinu Saglasno zakonu o zaštiti potrošača, kupac može u roku od 14 dana od dana zaključenja ugovora na daljinu ili ugovora koji se zaključuje izvan poslovnih prostorija da jednostrano raskine ugovor, pri čemu je dužan da dostavi izjavu o jednostranom raskidu ugovora na mail: lakisan2023@gmail.com, odnosno na neki drugi, potrošaču dostupni način, na primjer, u nekom od maloprodajnih objekata prodavca. Kupac može vratiti robu isključivo ako je neoštećena, u originalnom pakovanju i ima prateću dokumentaciju koja je zajedno sa njom isporučena (račun, uputstvo za upotrebu). Ukoliko kupac robu kojom je nezadovoljan vraća poštom, troškove ove dostave snosi on sam. U roku do 14 dana od pristizanja Izjave o jednostranom raskidu ugovora od strane kupca, a nakon prijema neoštećene robe u originalnom pakovanju i sa svom pratećom dokumentacijom, naše preduzeće će kupcu vratiti cjelokupan iznos, na isti način na koji je uplata izvršena, osim ako se izričito ne zahtijeva drugačije. Jednostranim raskidom ugovora kupac se oslobađa svih ugovornih obaveza, osim neposrednih troškova povraćaja robe trgovcu. U slučaju jednostranog raskida ugovora od strane kupca, trgovac će odmah po prijemu vraćene robe, a nakon konstatacije komisije da je roba vraćena u nekorišćenom stanju i bez oštećenja, bez odlaganja izvršiti povraćaj uplate novca koju je primio, koristeći ista sredstva plaćanja koja je kupac koristio u prvobitnoj transakciji, osim ako se kupac nije izričito saglasio sa korišćenjem drugog sredstva plaćanja. Izjava o konverziji Sva plaćanja će biti obavljena u eurima (€).

Kupovine u Internet prodavnici Prodavca možete obavljati od 00-24h svim danima u nedjelji. Elektronskim putem nas možete kontaktirati svakim danom u periodu od 00-24h, a na vaše upite odgovorićemo u najkraćem mogućem roku. Kontakt telefonom možete ostvariti svakim radnim danom u periodu od 08-16h. U slučaju tehničkih problema ili u periodu redovnog održavanja sajt može biti kraći vremenski period nedostupan o čemu ćete biti obavješteni.